Schneller startklar: Metiundo optimiert Onboarding der Installateure mit Elephant

Metiundo ist Anbieter und Installationsdienstleister für moderne Smart-Meter-Lösungen. Das Unternehmen arbeitet für die Installationen der Smart-Meter mit einem breiten Netzwerk aus Handwerkspartnern zusammen.

Durch den Einsatz von Elephant konnte Metiundo das Onboarding externer Dienstleister erheblich verkürzen und die Fehlerquote bei Installationen reduzieren.

Über Metiundo: Smart-Meter-Technologie mit höchstem Qualitätsanspruch

Metiundo betreibt intelligente Messsysteme in Deutschland. Für das Unternehmen ist eine fehlerfreie Umsetzung entscheidend – sowohl zur Vermeidung unnötiger Kosten als auch zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen und zur Zufriedenheit der Endkund:innen. 

Herausforderung: Hohe Fehlerquote bei der Installation von Zählern

Metiundo arbeitetmit einer Reihe von externernen Handwerkspartnern zusammen, um die Installation von Smart Metern deutschlandweit abzudecken. Vor dem Einsatz von Elephant war das Onboarding dieser Partner jedoch zeitaufwendig, uneinheitlich und oft wenig effizient. Neue Dienstleister mussten individuell geschult werden – oft in Live-Terminen –, was nicht nur viele Ressourcen band, sondern auch die Skalierbarkeit bremste. Zudem war es herausfordernd, Produktupdates, veränderte Abläufe oder neue Anforderungen einheitlich und schnell genug an die Monteure zu kommunizieren.

Lösung: Standardisierte e-learnings und KI-gestützte Unterstützung mit Elephant

Metiundo entschied sich für den Einsatz von Elephant, um eine skalierbare, effektive Schulungslösung für alle internen und externen Installateur:innen bereitzustellen.

Relevante Funktionen:

• Interaktive Schulungen:
  Praxisnahe Trainings für alle wichtigen Montageprozesse und typischen Installationsfehler – direkt am Smartphone oder Tablet.

• KI-gestützter Assistent:
  Unterstützt Techniker:innen in Echtzeit bei Fragen im Einsatz mit sofortigen Antworten und Lösungswegen. 

• Zentrale Wissensbasis:
  Alle wichtigen Infos wie Schulungen, Anleitungen und Dokumentationen an einem Ort – jederzeit abrufbar, auch mobil.

• Automatisierte Kurserstellung:
  Aus PDFs oder PowerPoints werden per KI interaktive Lernmodule erstellt. Schnell, strukturiert und ohne dezidierte L&D-Abteilung.

Umsetzung: Schneller Rollout und messbare Wirkung

Innerhalb kürzester Zeit wurden die Schulungen mit Elephant ausgerollt und das Onboarding aller Installateure und Partnerunternehmen gestartet.

Der zusätzliche Einsatz des KI-Assistenten in der App führt zu einer noch genaueren Arbeitsweise und minimiert verbleibende Unsicherheiten vor Ort.

Ergebnisse: Deutlich weniger Fehler, massive Einsparungen

Dank Elephant konnte Metiundo herausragende Ergebnisse erzielen:

• Onboarding-Zeit pro Partner drastisch reduziert: Neue Dienstleister sind bereits nach rund 20 Minuten einsatzbereit – statt Live-Schulungen durch interne Fachkräfte.

• Reibungslose Kommunikation von Produktupdates: Änderungen in Prozessen, Dokumentationen oder Sicherheitsvorgaben lassen sich nun zentral pflegen und automatisch an alle Monteure ausspielen – ohne E-Mails, Schulungstermine oder Telefonketten.

• Fehlerquote gesenkt: Die strukturierte Wissensvermittlung und der Einsatz des KI-Assistenten vor Ort führten dazu, dass die Fehlerquote bei Installationen um ca 5 % gesenkt werden konnte.

• Transparente Nachweisbarkeit von Standards: Dank klar dokumentierter Schulungen und digitaler Lernpfade ist jederzeit nachvollziehbar, welcher Partner welche Inhalte durchlaufen hat. Das liefert eine starke Grundlage für Qualitätssicherung und vertragliche Absicherung.

Höhere Attraktivität für Partnerbetriebe: Die einfache, praxisnahe und mobile Schulung erhöht die Motivation und Selbstsicherheit der Techniker:innen – ein klarer Wettbewerbsvorteil in der Zusammenarbeit mit externen Betrieben.

Nächste Schritte: Was Metiundo in Zukunft mit Elephant plant

Nach den ersten Erfolgen plant Metiundo, die Zusammenarbeit mit Elephant weiter auszubauen:

• Erstellung weiterer Kurse  

• Ausweitung der Nutzung des Tools auf weitere Abteilungen

• Onboarding eigener Handwerker mit Elephant.