Effizientere Schulungen für Monteure

Herausforderungen

• Rasantes Wachstum der Enpal Akademie: In Spitzenzeiten mussten 80-100 neue Monteure pro Monat geschult werden.

• Vielfältige Zielgruppen: Schulungen für ausgebildete Elektriker, Quereinsteiger und Fachkräfte mit Migrationshintergrund.

• Sprachbarrieren: Viele Monteure sprechen Deutsch nicht als Muttersprache.

• Dezentrale Teams: Mitarbeitende sind über ganz Deutschland verteilt.

• Ständige Veränderung: Prozesse und Produkte entwickeln sich kontinuierlich weiter.

• Komplexität neuer Produkte: Die Einführung von Wärmepumpen stellt neue Anforderungen an die Teams.

• Erreichbarkeit: Monteure sind hauptsächlich beim Kunden im Einsatz und selten vor Ort in den Niederlassungen.

• Starkes Wachstum: Regelmäßig müssen neue Mitarbeitende eingearbeitet werden

Die Lösung: KI-gestützte Schulungen mit Elephant

Enpal erstellt mit Elephant effizient interaktive Schulungsinhalte und organisiert die Wissensvermittlung auf einer zentralen Plattform. SOPs (Standardarbeitsanweisungen), technische Neuerungen und Produktbeschreibungen werden binnen kürzester Zeit in interaktive Kurse umgewandelt und stehen in einer mobilen App in über 30 Sprachen zur Verfügung.

Monteure können zudem über den KI-Assistenten Fragen in ihrer Muttersprache stellen und so schneller Probleme lösen. Per Push-Notification werden weniger komplexe Änderungen zielgruppenspezifisch verschickt und mit Lesebestätigungen versehen. Teamleiter haben über Dashboards jederzeit einen genauen Überblick über den Wissensstand.

Key Features von Elephant bei Enpal Montage:

• KI-Coursebuilder: Schnelle Erstellung von interaktiven, mehrsprachigen Kursen.

• Mobile App mit Messaging & Surveys: Flexibles, spielerisches Lernen jederzeit und überall. Wichtige Updates schnell per Nachrichten mit Lesebestätigung verbreiten.

• KI-Assistent: Direkter Zugriff auf relevante Informationen und automatische Übersetzungen.

• Strukturierte Lernpfade: Speziell entwickelt für Quereinsteiger und neue Mitarbeiter:innen.

Ergebnisse

• Reduziertes Onboarding: Enpal konnte die Einarbeitungszeit für Monteure aus dem Ausland um 30% verkürzen.

• Mehrsprachigkeit: Kurse sind in der Muttersprache der Mitarbeitenden verfügbar, was zu besserem Verständnis und höherer Qualität führt.

• Effizientere Prozesse: Verbesserter Wissenstransfer ermöglicht die Einhaltung von Prozess- und Qualitätsvorgaben.

• 50% weniger Rückfragen: Dank des KI-Assistenten werden Teamleiter deutlich entlastet, da die meisten Fragen automatisch beantwortet werden.