„Der KI-Assistent hat unseren Arbeitsalltag verändert. Unsere Techniker finden sofort Antworten, egal vor welchem Aufzug oder welcher Rolltreppe sie stehen. Das entlastet unser Expertenteam und sorgt für einen zuverlässigen Betrieb unseres Portfolios."
Tek Hussein , Global Technical Director, WeMaintain
Von Handbüchern zu KI: WeMaintain verdoppelt die Produktivität seiner Techniker mit Elephant
Kontext
PropTech · 300+ Mitarbeitende. WeMaintain ist ein internationales, technologiegetriebenes Wartungsunternehmen für Aufzüge, Rolltreppen, automatische Türen und Brandschutzsysteme mit dem Ziel, Leistung, Sicherheit und Kundenzufriedenheit in großen Gebäudebeständen zu verbessern. Die Techniker arbeiten täglich mit einer Vielzahl von Herstellern, Modellen und Konfigurationen. Mit Elephant hat WeMaintain seine Schulung, die Unterstützung im Arbeitsalltag und das Wissensmanagement auf ein neues Niveau gehoben: digital, skalierbar und jederzeit verfügbar.
Herausforderung
Komplexe Diagnose: Unterschiedliche Fehlercodes und mechanische Probleme über verschiedene Hersteller, Modelle und Systemgenerationen hinweg diagnostizieren.
- Höhere Produktivität50 %
- Geringe Stillstandsquote2,82 %
- Hochwertige Einsätze pro Tag3 statt 2
