Womit Enpal vor Elephant gekämpft hat.
- Rasantes Wachstum der Enpal Akademie: In Spitzenzeiten mussten 80–100 neue Monteure pro Monat geschult werden.
- Vielfältige Zielgruppen: Schulungen für ausgebildete Elektriker, Quereinsteiger und Fachkräfte mit unterschiedlichen Sprachkenntnissen.
- Sprachbarrieren: Deutsch kann nicht als Standard gesetzt werden, die Sprachkenntnisse im Feld sind vielfältig.
- Dezentrale Teams: Mitarbeitende sind über ganz Deutschland verteilt.
- Ständige Veränderung: Prozesse und Produkte entwickeln sich kontinuierlich weiter.
- Komplexität neuer Produkte: Die Einführung von Wärmepumpen stellt neue Anforderungen an die Teams.
- Erreichbarkeit: Monteure sind hauptsächlich mobil beim Kunden im Einsatz und selten in den Niederlassungen.
Wie Elephant das Problem gelöst hat.
Enpal erstellt mit Elephant effizient interaktive Schulungsinhalte und organisiert die Wissensvermittlung auf einer zentralen Plattform. SOPs, technische Neuerungen und Produktbeschreibungen werden in kürzester Zeit in interaktive Kurse umgewandelt und stehen in einer mobilen App in über 95 Sprachen zur Verfügung. Monteure können über den KI-Assistenten Fragen in ihrer bevorzugten Sprache stellen und so schneller Probleme lösen. Per Push-Notification werden weniger komplexe Änderungen zielgruppenspezifisch verschickt und mit Lesebestätigungen versehen.
KI-Coursebuilder
Schnelle Erstellung von interaktiven Lerninhalten dank Agentic AI.
Mobile App mit Messaging & Surveys
Flexibles, spielerisches Lernen jederzeit und überall, mit Direktnachrichten + Lesebestätigung.
KI-Assistent
Sofortantworten in der bevorzugten Sprache des Monteurs vor Ort.
Strukturierte Lernpfade
Schnelles Onboarding und gezielte Vermittlung von relevantem Wissen.
„Dank Elephant können wir Wissen in Echtzeit vermitteln, Sprachbarrieren überwinden und unseren Mitarbeitenden unterwegs genau die Informationen bereitstellen, die sie für ihre tägliche Arbeit brauchen."
Was sich für Enpal verändert hat.
- Reduziertes Onboarding: Enpal konnte die Einarbeitungszeit für Monteure aus dem Ausland um 30 % verkürzen.
- Mehrsprachigkeit: Kurse sind in der Muttersprache der Mitarbeitenden verfügbar — besseres Verständnis und höhere Qualität.
- Effizientere Prozesse: Verbesserter Wissenstransfer ermöglicht die Einhaltung von Prozess- und Qualitätsvorgaben.
- 50 % weniger Rückfragen: Dank des KI-Assistenten werden Teamleiter deutlich entlastet.
