Enpal(Field) Sales
Der KI-Assistent optimiert unsere Arbeitsprozesse, indem er Routinefragen schnell und präzise beantwortet. Dadurch gewinnen wir Führungskräfte mehr Zeit für unsere Kernaufgaben, ohne durch häufige Anfragen unterbrochen zu werden. Gleichzeitig profitieren die Mitarbeiter von extrem schnellen und verlässlichen Antworten, was die Produktivität und Effizienz am Arbeitsplatz steigert.
Masijar Khedmatgozar, Senior Team Lead, Enpal
Herausforderung
Im schnell wachsenden Field Sales bei Enpal häufen sich Routinefragen: Prozesse, Produktdetails, aktuelle Infos für den Kundenkontakt. Führungskräfte wurden regelmäßig unterbrochen, konnten sich nur eingeschränkt auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren. Für Mitarbeitende bedeuteten Wartezeiten auf Antworten direkte Einbußen, im Gespräch mit dem Kunden ist das keine Option.
Lösung
Mit dem KI-Assistenten von Elephant werden Routinefragen direkt und in Echtzeit beantwortet. Kein Umweg über Führungskräfte oder Kollegen. Wissen ist jederzeit abrufbar, ohne dass es aktiv weitergegeben werden muss.
Ergebnis
Führungskräfte werden spürbar entlastet. Reaktionszeiten sind gesunken, Produktivität gestiegen. Und das Beste: Das Modell skaliert mit dem Team. Je mehr Mitarbeitende die Plattform nutzen, desto geringer der manuelle Kommunikationsaufwand.
